Esta Política de Privacidad ha sido redactada para cumplir simultáneamente con:
— El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), aplicable a usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo, incluida España.
— La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, aplicables en México.
— La Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), aplicable en España.
— La Ley 34/2002 (LSSI-CE), aplicable a servicios de la sociedad de la información dirigidos a usuarios en España.
Marca comercial: ProStudio® Group
Razón social: ProStudio World Group SA de CV
Tipo de entidad: Sociedad Anónima de Capital Variable
Marca registrada ante: Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI)
Sitio web: prostudiogroup.com
Actividad: Agencia de consultoría y marketing digital
Email de privacidad: privacidad@prostudiogroup.com
Datos de contacto:
— España: Tel. +34 607 68 70 65
— México: Tel. +52 442 813 6266
Nota sobre jurisdicción:
ProStudio® Group presta servicios a usuarios y clientes ubicados en el Espacio Económico Europeo, incluida España, conforme al artículo 3 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). En consecuencia, el tratamiento de datos personales de usuarios en la Unión Europea se rige por la normativa europea de protección de datos.
ProStudio® Group es una sociedad constituida en México (ProStudio World Group SA de CV), que actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.
La compañía cuenta con presencia operativa en España (Silla, Valencia), desde donde desarrolla actividades comerciales y de prestación de servicios a clientes en el territorio europeo.
Esta política de privacidad también se adapta a la normativa aplicable en México (LFPDPPP), garantizando un nivel de protección adecuado conforme a estándares internacionales de protección de datos.
ProStudio® Group recopila únicamente los datos personales necesarios para prestar sus servicios de consultoría y marketing digital. Los datos que podemos tratar incluyen, de forma enunciativa y no limitativa:
Datos de identificación y contacto:
— Nombre y apellidos o nombre de contacto.
— Dirección de correo electrónico.
— Número de teléfono.
— Empresa u organización a la que pertenece.
— Cargo o puesto dentro de la organización.
Datos de presencia digital:
— Perfiles en redes sociales (cuando sean relevantes para la prestación del servicio).
— Dirección de sitio web o tienda en línea.
Datos necesarios para la prestación del servicio:
— Información sobre el negocio, sector, productos o servicios del cliente.
— Objetivos de marketing, comunicación o estrategia digital.
— Materiales, activos digitales o contenidos proporcionados por el cliente para el desarrollo de proyectos.
— Cualquier otra información que el cliente proporcione voluntariamente durante el proceso de briefing, cotización o ejecución del servicio, y que sea necesaria para entender sus necesidades y prestar el servicio contratado de forma adecuada.
Datos de menores de edad:
ProStudio® Group no dirige sus servicios a menores de edad ni recopila conscientemente datos personales de menores. No obstante, en el marco de servicios audiovisuales, de producción de contenido, campañas de marca o estrategias de redes sociales contratados por clientes, pueden aparecer imágenes u otros datos de menores como parte del contenido producido. En estos casos, es responsabilidad del cliente obtener las autorizaciones legales necesarias de los representantes legales de los menores, conforme a la legislación aplicable. ProStudio® Group tratará dichos datos exclusivamente bajo las instrucciones del cliente y con las garantías legales correspondientes.
ProStudio® Group trata los datos personales para las siguientes finalidades:
1. Gestión de la relación comercial: atender consultas, elaborar propuestas, cotizaciones y presupuestos, y gestionar la contratación de servicios.
2. Prestación del servicio contratado: ejecutar los proyectos de consultoría, marketing digital, producción de contenido, gestión de redes sociales, diseño, estrategia digital u otros servicios acordados con el cliente.
3. Comunicaciones relacionadas con el servicio: enviar información relevante sobre el estado de los proyectos, solicitar materiales o aprobaciones, y mantener la comunicación necesaria para la correcta ejecución del servicio.
4. Envío de comunicaciones comerciales y marketing: con el consentimiento del interesado, enviar información sobre servicios, novedades, casos de éxito, contenido de valor o promociones de ProStudio® Group. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
5. Gestión administrativa, fiscal y contable: emitir facturas, gestionar cobros y cumplir con las obligaciones legales en materia fiscal y mercantil en México y España.
6. Mejora continua del servicio: analizar el desarrollo de los proyectos para mejorar la calidad de los servicios prestados.
7. Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades competentes en México, España o cualquier otra jurisdicción aplicable.
Conforme al RGPD (aplicable a usuarios europeos), el tratamiento de datos se basa en:
— Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la gestión comercial, prestación del servicio contratado y comunicaciones relacionadas con el proyecto.
— Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y marketing. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
— Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para la gestión fiscal, contable y atención a requerimientos de autoridades.
— Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora continua del servicio y la gestión interna de la relación comercial, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del interesado.
Conforme a la LFPDPPP (aplicable a usuarios en México), el tratamiento se basa en:
— El consentimiento tácito del titular para finalidades primarias derivadas de la relación comercial.
— El consentimiento expreso del titular para finalidades secundarias como el envío de comunicaciones comerciales o el tratamiento de datos sensibles cuando aplique.
Los datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:
— Datos de clientes activos: durante toda la vigencia de la relación comercial y mientras existan proyectos activos o pendientes de facturación.
— Datos de clientes o contactos inactivos: hasta 5 años desde el último contacto o la finalización del último proyecto, salvo que el interesado solicite su supresión antes de ese plazo y no exista obligación legal de conservación.
— Datos fiscales y de facturación: conforme a los plazos legales establecidos en México (5 años según el Código Fiscal de la Federación) y en España (4 años según la Ley General Tributaria), prevaleciendo el plazo mayor cuando apliquen ambas jurisdicciones.
— Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
ProStudio® Group no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.
Los datos podrán ser comunicados o accedidos por las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo las garantías legales correspondientes:
Dentro del grupo ProStudio® Group:
Los datos podrán ser compartidos entre las distintas unidades, departamentos o empresas que forman parte del grupo ProStudio® Group cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado. Todos los miembros del grupo que accedan a datos personales están sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad establecidas en esta política.
Proveedores y colaboradores externos (encargados del tratamiento):
ProStudio® Group puede contar con proveedores o colaboradores externos que, en el ejercicio de sus funciones, accedan a datos personales de clientes. Esto incluye, de forma enunciativa:
— Proveedores de herramientas tecnológicas y software (CRM, plataformas de gestión de proyectos, almacenamiento en la nube, etc.).
— Colaboradores freelance o agencias especializadas que participen en la ejecución de proyectos.
— Proveedores de servicios de email marketing o comunicación digital.
— Asesores contables, fiscales o legales.
— Plataformas de facturación o gestión de pagos.
Todos los proveedores externos que actúen como encargados del tratamiento están obligados contractualmente a tratar los datos exclusivamente conforme a las instrucciones de ProStudio® Group, a mantener la confidencialidad y a aplicar las medidas de seguridad adecuadas, conforme al artículo 28 del RGPD y las disposiciones equivalentes de la LFPDPPP.
Autoridades y administraciones públicas:
Los datos podrán ser comunicados a autoridades fiscales, judiciales o administrativas en México o España cuando exista una obligación legal o un requerimiento legítimo de dichas autoridades.
ado que ProStudio® Group opera en México y España y presta servicios a clientes en ambos países y en otros territorios, los datos personales pueden ser transferidos entre estas jurisdicciones.
Transferencias México — España (UE):
México no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Sin embargo, ProStudio® Group aplica las garantías previstas en el artículo 46 del RGPD para legitimar estas transferencias, incluyendo el compromiso de aplicar los estándares de protección del RGPD en el tratamiento de datos de usuarios europeos, con independencia del lugar donde se procesen.
Transferencias a proveedores internacionales:
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por ProStudio® Group pueden estar ubicados fuera del EEE (por ejemplo, en Estados Unidos). En estos casos, dichos proveedores operan bajo mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el marco EU-US Data Privacy Framework, según corresponda.
ProStudio® Group se compromete a verificar que cualquier proveedor internacional al que se transfieran datos de usuarios europeos ofrezca garantías suficientes conforme al RGPD.
ProStudio® Group aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD y las disposiciones equivalentes de la LFPDPPP. Estas medidas incluyen:
— Control de acceso a los sistemas que contienen datos personales, limitado al personal autorizado.
— Uso de herramientas con cifrado de datos en tránsito y en reposo cuando sea técnicamente aplicable.
— Acuerdos de confidencialidad con el personal interno y los colaboradores externos que accedan a datos personales.
— Procedimientos internos para la detección, gestión y notificación de brechas de seguridad, conforme a los plazos establecidos por el RGPD (72 horas para notificación a la autoridad de control) y la LFPDPPP.
— Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas.
En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a datos personales y que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, ProStudio® Group lo notificará a la autoridad de control competente y, cuando sea necesario, a los propios interesados, en los plazos legalmente establecidos.
Derechos conforme al RGPD (usuarios en España / EEE):
— Derecho de acceso: Obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a ellos.
— Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
— Derecho de supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
— Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
— Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
— Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
— Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.
— Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
— Derecho a reclamar ante la AEPD: Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa.
Derechos conforme a la LFPDPPP (usuarios en México) — Derechos ARCO:
— Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
— Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
— Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
— Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Asimismo, los titulares en México tienen derecho a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, y a limitar el uso o divulgación de sus datos.
Cómo ejercer sus derechos:
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el interesado puede dirigirse a ProStudio® Group mediante:
— Email: privacidad@prostudiogroup.com
— Asunto del mensaje: «Ejercicio de derechos — Protección de datos»
La solicitud deberá incluir: nombre completo, medio de contacto para recibir la respuesta, descripción clara del derecho que desea ejercer y, cuando sea necesario para verificar la identidad, una copia de un documento identificativo.
ProStudio® Group responderá en un plazo máximo de:
— 30 días naturales para solicitudes de usuarios europeos (RGPD), prorrogables por otros 30 días en casos de especial complejidad.
— 20 días hábiles para solicitudes de usuarios en México (LFPDPPP).
ProStudio® Group podrá enviar comunicaciones comerciales, newsletters o información sobre sus servicios a aquellos contactos que hayan otorgado su consentimiento para ello, o con quienes exista una relación comercial previa que lo legitime conforme a la normativa aplicable.
El destinatario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante:
— El enlace de baja incluido en cada comunicación.
— Solicitud directa a: privacidad@prostudiogroup.com
ProStudio® Group no realizará envíos masivos no solicitados (spam) ni cederá listas de contactos a terceros con fines publicitarios propios.
ProStudio® Group utiliza canales y herramientas externas para la comunicación y gestión de clientes (aplicaciones de mensajería, correo electrónico, formularios digitales, plataformas de videoconferencia, herramientas de gestión de proyectos, entre otras). Cada una de estas herramientas aplica su propia política de privacidad.
Los datos que el interesado proporcione a través de cualquiera de estos canales serán tratados por ProStudio® Group como responsable del tratamiento, conforme a lo establecido en la presente política.
ProStudio® Group selecciona proveedores de herramientas que ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos y, cuando sea requerido por la normativa, suscribe con ellos los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes.
El sitio web prostudiogroup.com utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, base legal y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies disponible en: prostudiogroup.com/politica-de-cookies
ProStudio® Group se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, de negocio o tecnológicos. Cualquier modificación relevante será comunicada mediante aviso en el sitio web o por los canales de comunicación habituales con el cliente, indicando la fecha de entrada en vigor de la nueva versión.
Se recomienda revisar esta política periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en: prostudiogroup.com/politica-de-privacidad
En España / Unión Europea:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid, España
En México:
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
www.inai.org.mx
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
Email: privacidad@prostudiogroup.com
Asunto recomendado: «Protección de datos — [motivo de su consulta]»
Sitio web: prostudiogroup.com
España: Tel. +34 607 68 70 65
México: Tel. +52 442 813 6266
Nos comprometemos a responder en los plazos establecidos por la normativa aplicable en cada caso.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ProStudio® Group · prostudiogroup.com
Política de Privacidad · Abril 2026
Conforme a RGPD · LOPDGDD · LSSI-CE · LFPDPPP · Guía AEPD
